苫小牧ケーブルテレビによく寄せられる質問をご案内しています。
よくある質問をご覧の上でご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、当ホームページ内から Google検索もお試しください。
インターネットに関する よくある質問
インターネットサービス全般について
ファイル交換ソフト利用時の通信速度の制限
その他各種変更・手続について
インターネットサービス全般について
- インターネットだけ利用することはできますか。
- はい、ケーブルテレビの契約がなくてもインターネットのみご利用が可能です。
なお、ベーシックコースやケーブルプラス電話とあわせてご契約いただくと、セット割引が適用になりますので、お得な料金でサービスをご利用いただけます。
※インターネットサービス(メール、オプションサービス)の運用は、TikiTikiインターネットに業務委託しています。 - どんなサービスが利用できるのですか。
- 光回線で安定したインターネット接続をご利用いただけます。
1契約につき1メールアドレス（容量1GB：無料ウィルスチェックサービス付）がご利用いただけます。
その他ご利用可能なオプションサービスについてはこちら - 無料ウィルスチェックサービスでウィルスチェックをしてもらっているので、パソコンにウィルスチェックソフトをいれなくても大丈夫ですか。
- TikiTikiインターネットが発行するメールアドレスは、メールの送受信時に自動的にウィルスチェックを行っていますが、メール以外でもウィルスに感染するおそれがあります。
オプションサービスでも提供していますセキュリティソフトをあわせてご利用になることで、一層安心してインターネットをご利用いただけます。
ご利用可能なオプションサービスはこちら - パソコンを2台接続したいのですが、どうすればいいですか。
- 対応のルータを使用すると複数台のパソコンで同時に接続できます。
複数台でのパソコンの利用に関し、苫小牧ケーブルテレビへの手続きや追加料金はありません。
- 「radiko」は視聴できますか。
- お住まいの地域が radiko の配信エリアである場合、radiko 側の設定によって視聴可能になります。
IPサイマルラジオ「radiko（ラジコ）」は、インターネットを介してパソコンなどでラジオを受信する、株式会社radiko のサービスおよび商標です。
苫小牧ケーブルテレビのインターネットサービスをご利用のお客様が、radiko を利用しようとした場合に「サービス地域外のためラジオを聴くことができません」と表示される場合があります。
その場合は、radiko のホームページ内にあるお問い合わせフォーム（radiko → お問い合わせ → 地域判定に関するお問い合わせ）より、お手数ですがお客様にてお問い合わせフォームに必要事項を入力していただき、プロバイダー名に「苫小牧ケーブルテレビ」、質問事項に「視聴できない」旨を記入して送信して頂くようお願いいたします。
後日、radiko 側での設定が行われましたら、ご視聴可能となります。
ただしご利用環境によっては、以前視聴できたものの、再度視聴できなくなる場合もございます。この場合は、再度お手続きをお取りください。
これは radiko 側の仕組み（仕様）によるもので、苫小牧ケーブルテレビより一様に対応することはできませんのでご了承ください。
radiko.jp のホームページはこちら
ファイル交換ソフト利用時の通信速度の制限
苫小牧ケーブルテレビでは、多くのお客様のインターネット利用を快適に、そしてできるだけ公平にご利用いただくため、ファイル交換ソフト利用時の通信速度に制限を実施しています。
ファイル交換ソフトは、長時間にわたり大量のデータをやり取りするため、通信帯域を占有し、他のお客様のインターネットご利用時に通信速度低下を招く原因になっています。
本制限は、その状況を防ぐ目的で実施するものです。
■帯域制御の対象 ： ファイル交換ソフトをご利用のお客様
- ファイル交換ソフトとはどのようなソフトですか。
- ファイル交換ソフトとは、P2P技術を利用してファイルの送受信を行うもので、単にP2Pソフトとも呼ばれる場合もあります。個人や企業の情報漏洩などで報道されたWinny（ウィニー）などが代表です。
Winnyのほかにも同様のソフトがあります。
- ファイル交換ソフトが使えなくなるのですか。
- 通信速度は低下する場合がありますが、お使いいただくことは可能です。
- どうして通信速度に制御を行うのですか。
- 一部のお客様が通信帯域を占有しないよう、ネットワーク利用の公平性の確保を行うためです。
- ファイル交換ソフトと一緒にWebページの閲覧もしています。Webページの表示も遅くなりますか。
- いいえ。通信速度の制限を行うのは、ファイル交換ソフトのみです。
Webページの閲覧、動画の視聴、電子メールの送受信、TikiTikiフォンやSkypeなどのIP電話利用も含め、他のソフトの利用には影響ありません。
その他各種変更・手続について
- 契約速度を変更するには、どうすればいいですか。
- 苫小牧ケーブルテレビまでお問い合わせください。
- メールアドレスの変更はできますか。
- はい、メールID変更手続を行えば、メールアドレスの@より前の部分を変更できます。
なお、@以降（ドメイン部分）は変更できません。
メールID変更手続については、苫小牧ケーブルテレビまでお問い合わせください。
なお、変更手数料として、2,100円（税込）を申し受けます。
お問い合わせ
- お問い合わせ総合
- 電話またはホームページからお気軽にお問い合わせください。
- サービスエリア
- ケーブルテレビをご利用いただける地域・地区のご紹介。
- ショールーム
- サービスを体験できるショールームにぜひご来場ください。
- ご加入までの流れ
- ご契約から引込工事、サービス開始までの手順をご紹介します。
- ケーブルテレビ対応物件
- 導入済みアパートのご紹介や、不動産・大家様向けのご案内など。
- よくある質問
- 各サービスやご契約に関するよくある質問集（FAQ）。
- 資料請求・お申込み
- 資料のお届けや、営業スタッフの訪問説明を受け付けます。
- コミチャン取材依頼
- 皆様からの取材依頼や情報をお待ちしております。
